Haya Lattafa

Políticas de Compra BONHOM Parfum 2026 

En BONHOM Perfumería trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Al realizar una compra en nuestra página web, aceptas las siguientes políticas:

Cambios

Aceptamos cambios de productos únicamente cuando exista una justificación válida, dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el perfume deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, sellos de seguridad intactos y todos sus accesorios.

BONHOM se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud después de evaluar el caso.

Devoluciones y reembolsos

No realizamos devoluciones de dinero.

Si un cambio es aprobado, el cliente podrá elegir otro producto disponible. En caso de existir una diferencia de valor:

* Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá pagar el excedente.
* Si el nuevo producto tiene un precio inferior, el saldo restante quedará como saldo a favor para una próxima compra.

Costos de envío en cambios

Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente y sea aprobado, este deberá asumir el costo del envío de devolución del producto y el costo del nuevo envío.

Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia.

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la operación de la transportadora. Una vez el pedido haya sido despachado, los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora.

Producto recibido en mal estado

Si el cliente recibe un producto con daños atribuibles al transporte o un producto diferente al solicitado, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías y/o un video donde se evidencie el estado del paquete y del producto. Después de este plazo, BONHOM no podrá garantizar la atención de la reclamación.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega, nombre del destinatario, número de contacto y demás datos necesarios para el envío.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y requiere un nuevo despacho, el costo del nuevo envío será asumido por el comprador.

Cancelación de pedidos

Una vez la compra ha sido realizada, no es posible cancelarla.

Productos originales

Todos los perfumes comercializados por BONHOM Perfumería son 100 % originales.

Asesoría personalizada

Nuestro equipo está disponible para brindarte asesoría personalizada a través de WhatsApp antes, durante y después de tu compra, con el fin de ayudarte a elegir la fragancia que mejor se adapte a tus gustos y necesidades.